«Раньше я думала, что знаю свою воронку продаж», — говорит Алина, владелица сети кофеен.
На тренинге с использованием ИИ нейросеть выявила: 68% клиентов «выпадают» на этапе, где менеджеры говорят «гарантируем качество».
Причина? Алгоритм распознал в речи продавцов слова, которые заставляли скорее покинуть кофейню, хотя всего пара речевых модулей смогла создать допродажи еще на 30% выручки.
"После тренинга по воронке продаж с ИИ менеджер Олег обнаружил, что 90% его возражений начинаются со слова «но». Нейросеть заменила его на «и при этом». Конверсия выросла с 12% до 34%."
В 2023 году компания «NeuroGrowth» провела эксперимент. 100 руководителей прошли коучинг для бизнеса — половина с живыми тренерами, половина с ИИ и живыми тренерами. Результат:
ИИ-группа улучшила показатели на 23% быстрее;
Участники отметили: «Система замечала то, что я сам игнорировал»;
Но 89% попросили «гибрид» — ИИ + человеческую эмпатию.
Пример из практики: На тренинге для директоров нейросеть выявила паттерн: все решения Екатерины принимались в первые 2 минуты совещаний.
Остальное время — оправдание выбора. Теперь ее команда проводит «мозговые штурмы вслепую» — ИИ анонимизирует идеи, убивая предвзятость.
Интроверты чувствуют безопасность — можно ошибаться перед машиной;
Геймификация — нейросеть превращает кейсы в квесты с NFT-наградами или другими поощрениями; Дороже, но еще интереснее.
24/7 доступ — чат-бот анализирует ваш холодный звонок в 3 часа ночи, если вам это нужно.
Маргарита, менеджер по продажам, боялась звонков. ИИ-симулятор за месяц создал 120 сценариев — от «гневного шефа» до «бабушки-клиентки». Теперь ее коллеги шутят: «Она убедит даже Siri купить страховку».
Вы заходите в кофейню. За соседним столиком мужчина в наушниках спорит с невидимым оппонентом. Это не сумасшедший.
Это владелец завода отрабатывает с ИИ сценарий сокращения штата. Через час он проведет встречу — спокойно, без дрожи в руках.
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ТРЕНИНГЕ
"ВЫХОД ЗА РАМКИ"
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ТРЕНИНГЕ
"ВЫХОД ЗА РАМКИ"