Договор публичной оферты об оказании консультационно-информационных услуг
Редакция от 01.06.2026
г. Москва
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Савватеевой Ксении Михайловны, ОГРНИП 323508100629751, ИНН 770470314030, далее - Исполнитель, заключить договор оказания консультационно-информационных услуг с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, далее - Заказчик, на условиях, изложенных ниже.
Настоящая публичная оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://isavvateev.ru/oferta.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта является предложением Исполнителя заключить договор оказания консультационно-информационных услуг в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Заказчиком.
1.3. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• оплата услуг Исполнителя полностью или частично;
• внесение предоплаты, брони, аванса или иного платежа за услуги;
• оформление заказа на Сайте;
• заполнение формы заявки на Сайте с последующей оплатой;
• оплата счета, ссылки на оплату, платежной формы или иного платежного документа, направленного Исполнителем;
• фактическое начало использования услуг Исполнителя после оплаты.

1.4. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:

• полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• принимает все условия настоящей Оферты без возражений и ограничений;
• подтверждает, что обладает полной дееспособностью;
• подтверждает достижение возраста 18 лет;
• подтверждает достоверность предоставленных Исполнителю данных;
• понимает содержание, стоимость, сроки, порядок оказания и правила возврата услуг;
• согласен с тем, что Договор заключается в электронной форме и не требует подписания на бумажном носителе.

1.5. Договор, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, имеет юридическую силу договора, подписанного Сторонами в письменной форме.
1.6. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
1.7. Условия, действовавшие на момент оплаты Заказчиком конкретной услуги, применяются к такой услуге до полного исполнения обязательств Сторон, если иное не согласовано Сторонами.
1.8. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, специалистов, консультантов, психологов, коучей, тренеров, ассистентов, технических специалистов и иных лиц для оказания услуг или содействия в их оказании. При этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия привлеченных лиц в пределах, установленных законодательством РФ и настоящей Офертой.
1.9. Настоящая Оферта применяется ко всем услугам Исполнителя, размещенным на Сайте, в социальных сетях, мессенджерах, презентациях, рассылках, платежных формах, счетах и иных информационных материалах Исполнителя, если иное прямо не указано в описании конкретной услуги.
2. Термины и определения
2.1. Сайт - интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://isavvateev.ru, включая все его страницы, поддомены, формы, платежные страницы и материалы.
2.2. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Савватеева Ксения Михайловна, ОГРНИП 323508100629751, ИНН 770470314030.
2.3. Заказчик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.
2.4. Услуги - консультационно-информационные, обучающие, коучинговые, психологические, сопровождающие, групповые, индивидуальные, онлайн и офлайн услуги Исполнителя, включая индивидуальные сессии, пакеты сессий, тренинги, курсы, клубы, подписки, годовое ведение, выездное сопровождение и иные услуги, указанные на Сайте или согласованные Сторонами.
2.5. Сессия - индивидуальная консультационно-информационная встреча Заказчика со специалистом Исполнителя в онлайн или офлайн формате.
2.6. Пакет сессий - совокупность нескольких сессий, приобретаемых Заказчиком единовременно на условиях соответствующего тарифа.
2.7. Тариф - конкретный вид услуги, пакет, набор услуг, формат участия, срок доступа, стоимость и иные условия оказания услуг, указанные на Сайте, в платежной форме, счете, сообщении Исполнителя, презентации, мессенджере или ином описании услуги.
2.8. Акция - временное специальное предложение Исполнителя, предусматривающее особую стоимость, скидку, бонусы или иные специальные условия.
2.9. Летняя акция - специальное предложение Исполнителя, по которому стоимость одной сессии в составе пакета составляет 7000 рублей, если иное не указано в описании акции.
2.10. Материалы - любые текстовые, аудио, видео, графические, методические, обучающие, информационные и иные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания услуг.
2.11. Платформа - сайт, мессенджер, сервис видеосвязи, сервис рассылок, образовательная платформа, GetCourse, Telegram, Zoom, Google Meet, Tilda или иная техническая площадка, используемая Исполнителем для оказания услуг.
2.12. Личный кабинет - раздел Сайта, платформы или сервиса, через который Заказчик получает доступ к услугам, материалам, оплатам, расписанию или иной информации.
2.13. Электронная почта Исполнителя - savvateevi@mail.ru.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационно-информационные услуги в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать условия настоящей Оферты.
3.2. Конкретный состав услуг, стоимость, количество сессий, длительность, формат, сроки, порядок оказания и иные условия определяются описанием выбранного тарифа на Сайте, в платежной форме, счете, сообщении Исполнителя, презентации или ином согласованном Сторонами источнике.
3.3. Услуги могут оказываться:

• онлайн;
• офлайн;
• индивидуально;
• в группе;
• в формате консультаций;
• в формате сессий;
• в формате тренингов;
• в формате сопровождения;
• в формате доступа к материалам;
• в формате подписки;
• в смешанном формате.

3.4. Услуги Исполнителя являются консультационно-информационными и не являются медицинскими услугами.
3.5. Исполнитель не оказывает медицинскую помощь, не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты, не заменяет врача, психиатра, клинического психотерапевта или иного медицинского специалиста.
3.6. Заказчик понимает, что услуги Исполнителя направлены на предоставление информации, консультационной поддержки, анализа запроса, сопровождения, рекомендаций, практик, техник, обратной связи и иных действий в пределах компетенции Исполнителя и привлеченных специалистов.
3.7. Исполнитель не гарантирует Заказчику конкретный жизненный, финансовый, психологический, медицинский, карьерный, семейный, личный или иной результат. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его действий, регулярности участия, выполнения рекомендаций, внешних обстоятельств и иных факторов.
3.8. Все решения, действия или бездействие, совершенные Заказчиком после получения услуг Исполнителя, Заказчик принимает самостоятельно и несет за них личную ответственность.
4. Виды услуг и тарифы
4.1. Исполнитель оказывает следующие виды услуг:

• индивидуальные сессии;
• пакеты индивидуальных сессий;
• консультационно-информационное сопровождение;
• годовое ведение;
• выездное сопровождение;
• тренинги;
• курсы;
• клубы;
• подписки;
• групповые занятия;
• иные услуги, указанные на Сайте или согласованные Сторонами.

4.2. Индивидуальные сессии могут приобретаться как отдельно, так и в составе пакета.
4.3. Стандартная стоимость одной индивидуальной сессии без акции составляет 15 000 рублей, если иная стоимость не указана на Сайте, в тарифе, платежной форме, счете или индивидуальном предложении Исполнителя.

4.4. Для новых клиентов Исполнитель вправе предоставлять скидку на первую индивидуальную сессию. Стоимость первой сессии для нового клиента может составлять 10 000 рублей вместо стандартной стоимости 15 000 рублей, если такая цена указана на Сайте, в платежной форме, счете, сообщении Исполнителя или ином описании тарифа.

4.5. Исполнитель вправе предлагать пакеты индивидуальных сессий по специальной стоимости:

- пакет 5 сессий - 12 500 рублей за одну сессию, общая стоимость пакета 62 500 рублей;
- пакет 8 сессий - 11 000 рублей за одну сессию, общая стоимость пакета 88 000 рублей;
- пакет 12 сессий - 10 000 рублей за одну сессию, общая стоимость пакета 120 000 рублей.

4.6. В период действия летней акции стоимость одной сессии в составе пакета может составлять 7 000 рублей. В этом случае общая стоимость пакетов составляет:

- пакет 5 сессий - 35 000 рублей;
- пакет 8 сессий - 56 000 рублей;
- пакет 12 сессий - 84 000 рублей.

4.7. Скидка по первой сессии, летней акции или пакетному тарифу действует только при соблюдении условий соответствующего тарифа или акции.

4.8. При досрочном отказе Заказчика от пакета сессий Исполнитель вправе аннулировать предоставленную скидку и пересчитать стоимость фактически оказанных или засчитанных сессий исходя из стандартной стоимости одной сессии или стоимости одной сессии в соответствующем пакете без акции. Возврат производится только за неоказанную часть услуг с учетом такого пересчета и фактически понесенных расходов Исполнителя.
4.9. Выездное сопровождение рассчитывается индивидуально. Стоимость, состав, длительность, место оказания услуг, транспортные расходы, проживание, дополнительные расходы, порядок оплаты и иные условия выездного сопровождения согласуются Сторонами отдельно.
4.10. Услуги с индивидуальным расчетом считаются согласованными с момента оплаты Заказчиком счета, платежной ссылки, платежной формы или иного документа, содержащего индивидуальные условия.
4.11. Исполнитель вправе изменять тарифы, цены, состав услуг и условия акций. Такие изменения не распространяются на услуги, уже оплаченные Заказчиком, если иное прямо не согласовано Сторонами.
5. Порядок оказания индивидуальных сессий
5.1. Дата и время проведения сессии согласуются Сторонами в переписке, мессенджере, по электронной почте, в личном кабинете или иным способом.
5.2. Сессии проводятся онлайн, если иной формат не согласован Сторонами.
5.3. Офлайн формат, место проведения, дата, время и иные условия очной встречи согласуются Сторонами отдельно.
5.4. Длительность одной сессии составляет от 60 до 120 минут, если иная длительность не указана в описании тарифа или не согласована Сторонами отдельно.
5.5. Заказчик обязан самостоятельно записываться на сессии и согласовывать с Исполнителем дату и время проведения сессий в пределах срока действия пакета.
5.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность пройти оплаченное количество сессий в пределах срока действия пакета при условии своевременной записи Заказчика и наличия свободных временных слотов.
5.7. Заказчик обязан явиться на сессию вовремя.
5.8. Если Заказчик опаздывает на сессию, время окончания сессии не переносится, если иное не согласовано Исполнителем.
5.9. Если Заказчик опоздал более чем на 20 минут без предварительного согласования с Исполнителем, сессия может быть признана состоявшейся и засчитана как оказанная.
5.10. Заказчик вправе перенести согласованную сессию, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала сессии.
5.11. Если Заказчик уведомил Исполнителя о переносе менее чем за 24 часа до начала сессии, не вышел на связь, не явился на сессию или не обеспечил техническую возможность участия в онлайн-сессии, сессия считается оказанной, если Исполнитель был готов оказать услугу в согласованное время.
5.12. В рамках одного пакета Заказчик вправе перенести не более 2 сессий без уважительной причины. Дополнительные переносы возможны только по согласованию с Исполнителем.
5.13. Если сессия не состоялась по вине Исполнителя, Стороны согласуют новую дату и время проведения сессии без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
5.14. Если сессия не состоялась из-за технических проблем на стороне Заказчика, отсутствия интернета, неисправности устройства, невозможности подключиться к сервису видеосвязи или иных причин, зависящих от Заказчика, сессия может быть признана оказанной при условии готовности Исполнителя оказать услугу в согласованное время.
6. Срок действия пакетов сессий
6.1. Срок действия пакета сессий составляет:

• пакет 5 сессий - 60 календарных дней с даты оплаты;
• пакет 8 сессий - 90 календарных дней с даты оплаты;
• пакет 12 сессий - 120 календарных дней с даты оплаты.

6.2. Иной срок действия пакета может быть указан в описании тарифа, платежной форме, счете, сообщении Исполнителя или согласован Сторонами отдельно.
6.3. Заказчик обязан использовать оплаченные сессии в пределах срока действия пакета.
6.4. Срок действия пакета может быть продлен по соглашению Сторон.
6.5. Если Заказчик не использовал все сессии в пределах срока действия пакета по причинам, не зависящим от Исполнителя, и не направил уведомление об отказе от Договора до окончания срока действия пакета, обязательства Исполнителя считаются исполненными в части предоставления Заказчику возможности получить услуги в течение срока действия пакета.
6.6. Неиспользованные сессии после окончания срока действия пакета не переносятся на новый срок и не заменяются иными услугами, если иное не согласовано Исполнителем или не предусмотрено законодательством РФ.
7. Стоимость и порядок оплаты
7.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в рублях Российской Федерации.
7.2. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
7.3. Оплата услуг производится одним из следующих способов:

• банковской картой;
• по платежной ссылке;
• по счету;
• банковским переводом;
• через платежного оператора;
• через сервис рассрочки или кредитования;
• иным способом, предложенным Исполнителем.

7.4. Услуги могут оплачиваться:

• в размере 100% предоплаты;
• частичной предоплатой;
• поэтапно;
• в рассрочку;
• на условиях индивидуального графика оплаты.

7.5. Конкретный порядок оплаты указывается на Сайте, в описании тарифа, счете, платежной форме или согласовывается Сторонами отдельно.
7.6. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, счет платежного оператора, банка, сервиса рассрочки или иной организации, привлеченной для приема платежей.
7.7. Комиссии банков, платежных систем, сервисов рассрочки, кредитных организаций и иных посредников не входят в стоимость услуг Исполнителя и могут удерживаться соответствующими организациями самостоятельно.
7.8. Если оплата производится третьим лицом за Заказчика, такое третье лицо обязано указать данные Заказчика, за которого производится оплата, либо уведомить Исполнителя об этом по электронной почте.
7.9. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после поступления денежных средств в полном объеме.
7.10. При оплате через банк, кредитную организацию или сервис рассрочки отношения между Заказчиком и соответствующей организацией регулируются отдельными условиями такой организации. Исполнитель не несет ответственности за условия кредитования, рассрочки, комиссии, проценты, графики платежей и решения банка или сервиса рассрочки.
8. Акции, скидки и специальные условия
8.1. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы, специальные цены и индивидуальные условия.
8.2. Скидка является добровольным специальным условием Исполнителя и действует только при соблюдении Заказчиком условий соответствующей акции или тарифа.
8.3. Скидка по пакету сессий предоставляется при условии приобретения и прохождения полного пакета в пределах срока действия пакета.
8.4. При досрочном отказе Заказчика от акционного пакета скидка может быть аннулирована, а стоимость фактически оказанных или засчитанных сессий пересчитывается исходя из стоимости одной сессии без летней акции для соответствующего пакета.
8.5. Для пакетов, приобретенных по летней акции, при досрочном отказе Заказчика применяется следующий порядок пересчета:

• по пакету 5 сессий оказанные или засчитанные сессии пересчитываются по 12 500 рублей за одну сессию;
• по пакету 8 сессий оказанные или засчитанные сессии пересчитываются по 11 000 рублей за одну сессию;
• по пакету 12 сессий оказанные или засчитанные сессии пересчитываются по 10 000 рублей за одну сессию.

8.6. Если сумма стоимости оказанных или засчитанных сессий после пересчета равна или превышает сумму, фактически уплаченную Заказчиком, возврат денежных средств не производится.
8.7. Если сумма стоимости оказанных или засчитанных сессий после пересчета меньше суммы, фактически уплаченной Заказчиком, Исполнитель возвращает Заказчику разницу за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
8.8. Пример расчета при отказе от пакета 8 сессий по летней акции:
Заказчик оплатил 56 000 рублей за 8 сессий по 7000 рублей. До отказа Заказчик прошел или пропустил по своей вине 5 сессий. При отказе скидка аннулируется, 5 сессий пересчитываются по цене без акции - 11 000 рублей за сессию. Стоимость оказанных услуг составляет 55 000 рублей. Предварительная сумма возврата составляет 1000 рублей за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
8.9. Пример расчета при отказе от пакета 8 сессий по летней акции после 6 сессий:
Заказчик оплатил 56 000 рублей. 6 сессий пересчитываются по 11 000 рублей. Стоимость оказанных услуг составляет 66 000 рублей, что превышает сумму оплаты. В этом случае возврат не производится, а дополнительная оплата с Заказчика не взыскивается, если иное не согласовано Сторонами.
8.10. Условия акций не суммируются между собой, если иное не указано Исполнителем.
8.11. Бонусы, подарочные материалы, дополнительные встречи, доступы, скидки и иные специальные условия не подлежат денежной компенсации.
9. Порядок отказа от услуг и возврата денежных средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.2. Для отказа от услуг Заказчик направляет Исполнителю уведомление на электронную почту: savvateevi@mail.ru.
9.3. В уведомлении Заказчик указывает:

• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, указанный при оплате;
• дату оплаты;
• наименование оплаченной услуги;
• сумму оплаты;
• причину обращения;
• банковские реквизиты для возврата.

9.4. Датой отказа от услуг считается дата получения Исполнителем уведомления Заказчика, если иная дата не указана в уведомлении и не согласована Сторонами.
9.5. При досрочном отказе Заказчика от Договора Исполнитель производит расчет суммы возврата с учетом:

• стоимости фактически оказанных услуг;
• стоимости сессий, засчитанных как оказанные в соответствии с настоящей Офертой;
• аннулирования скидки при отказе от акционного пакета;
• фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с исполнением Договора;
• комиссий банков, платежных систем, кредитных организаций и платежных операторов;
• расходов на привлеченных специалистов;
• расходов на подготовку к оказанию услуг;
• расходов на бронирование времени, площадок, технических сервисов, платформ и иных ресурсов;
• иных расходов, связанных с оказанием услуг Заказчику.

9.6. Фактически понесенные расходы Исполнителя могут подтверждаться платежными документами, внутренними расчетами, актами, счетами, платежными поручениями, отчетами платежных систем, перепиской, данными платформ и иными документами.
9.7. Если услуга была оказана полностью до момента получения уведомления об отказе, денежные средства не возвращаются.
9.8. Если Заказчик приобрел пакет сессий и часть сессий была оказана или засчитана как оказанная, возврат производится только за неоказанную часть услуг с учетом правил пересчета скидки и фактически понесенных расходов Исполнителя.
9.9. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с даты получения Исполнителем всех необходимых данных для возврата, включая корректные банковские реквизиты Заказчика.
9.10. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Если возврат тем же способом невозможен, возврат производится по банковским реквизитам, указанным Заказчиком.
9.11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность возврата денежных средств, если Заказчик предоставил неверные, неполные или недостоверные банковские реквизиты.
9.12. До момента предоставления Заказчиком корректных банковских реквизитов срок возврата денежных средств приостанавливается.
9.13. Возврат денежных средств при оплате через банк, кредит, рассрочку или платежного оператора осуществляется с учетом правил соответствующей организации.
9.14. Комиссии, проценты, платежи по кредиту, рассрочке, банковские комиссии и иные платежи третьих лиц не являются доходом Исполнителя и не возвращаются Исполнителем, если они были удержаны соответствующей организацией.
10. Права и обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязан:

• оказать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранного тарифа;
• предоставить Заказчику необходимую информацию об услуге;
• соблюдать сроки и формат оказания услуг, если они согласованы Сторонами;
• уведомлять Заказчика об изменениях расписания, если такие изменения касаются Заказчика;
• соблюдать требования законодательства РФ.

10.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять методы, формат, структуру, содержание и порядок оказания услуг;
• переносить дату и время оказания услуг при наличии уважительных причин, уведомив Заказчика;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг;
• отказать Заказчику в оказании услуг при нарушении условий настоящей Оферты;
• прекратить оказание услуг при грубом, агрессивном, оскорбительном, опасном или некорректном поведении Заказчика;
• изменять стоимость услуг, тарифы, акции и условия для будущих оплат;
• проводить фото- и видеосъемку мероприятий, тренингов, групповых занятий и иных форматов оказания услуг;
• использовать отзывы, фото, видео, изображения и иные материалы с участием Заказчика в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством РФ;
• направлять Заказчику информационные сообщения, связанные с оказанием услуг.

10.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг или прекратить оказание услуг, если:

• Заказчик нарушает правила общения;
• Заказчик ведет себя агрессивно, оскорбительно или неуважительно;
• Заказчик мешает оказанию услуг другим участникам;
• Заказчик нарушает права Исполнителя, привлеченных специалистов или иных лиц;
• Заказчик распространяет материалы Исполнителя без разрешения;
• Заказчик передает доступ к услугам третьим лицам;
• Заказчик предоставляет недостоверные данные;
• дальнейшее оказание услуг невозможно по причинам, зависящим от Заказчика.

10.4. При прекращении оказания услуг по основаниям, указанным в пункте 10.3, расчет возврата производится по правилам раздела 9 настоящей Оферты.
11. Права и обязанности Заказчика
11.1. Заказчик вправе:

• получить оплаченные услуги в соответствии с условиями выбранного тарифа;
• получать информацию об услуге;
• задавать вопросы, связанные с оказанием услуги;
• отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством РФ;
• направлять Исполнителю обращения, уведомления и претензии.

11.2. Заказчик обязан:

• предоставить Исполнителю достоверные данные;
• своевременно оплатить услуги;
• самостоятельно контролировать сроки действия пакета;
• своевременно записываться на сессии;
• являться на сессии в согласованное время;
• заранее предупреждать о переносе сессии;
• обеспечить техническую возможность участия в онлайн-сессии;
• проверять электронную почту, мессенджеры и иные каналы связи, указанные при оплате;
• соблюдать правила общения;
• уважительно относиться к Исполнителю, привлеченным специалистам и другим участникам;
• не распространять материалы Исполнителя без письменного согласия;
• не передавать доступ к услугам третьим лицам;
• не использовать услуги Исполнителя в незаконных целях;
• самостоятельно принимать решения по итогам полученных консультаций.

11.3. Заказчик несет ответственность за последствия предоставления недостоверных данных.
11.4. Если Заказчик указал неправильный адрес электронной почты, номер телефона, аккаунт в мессенджере или иные данные, Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком уведомлений, ссылок, материалов или иной информации.
12. Фото- и видеосъемка. Использование изображения Заказчика
12.1. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъемку процесса оказания услуг, мероприятий, тренингов, групповых занятий, офлайн-встреч и иных форматов работы.
12.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает Исполнителю согласие на использование своего изображения, включая фотографии, видеозаписи и иные материалы, на которых изображен Заказчик, в соответствии со статьей 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
12.3. Согласие предоставляется на использование изображения Заказчика следующими способами:

• публикация на Сайте;
• публикация в социальных сетях Исполнителя;
• публикация в мессенджерах;
• использование в презентациях;
• использование в рекламных и информационных материалах;
• использование в портфолио, отчетах, кейсах, отзывах и иных материалах Исполнителя.

12.4. Согласие предоставляется без выплаты Заказчику дополнительного вознаграждения.
12.5. Согласие действует бессрочно, если Заказчик не направит Исполнителю письменный отзыв согласия на электронную почту Исполнителя.
12.6. Отзыв согласия не распространяется на материалы, уже опубликованные до момента получения Исполнителем отзыва, если их удаление невозможно или требует несоразмерных усилий, а также на материалы, использование которых допускается законодательством РФ.
12.7. Содержание индивидуальных сессий, личные запросы, обстоятельства личной жизни, конфиденциальная информация и иные чувствительные сведения Заказчика не публикуются Исполнителем без отдельного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
13. Персональные данные
13.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях заключения и исполнения Договора, приема оплаты, связи с Заказчиком, оказания услуг, направления уведомлений, ведения учета, исполнения требований законодательства РФ и защиты прав Исполнителя.
13.2. Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://isavvateev.ru/policy.
13.3. Акцепт настоящей Оферты не заменяет отдельного согласия Заказчика на обработку персональных данных в случаях, когда такое отдельное согласие требуется законодательством РФ.
13.4. При оформлении заявки, регистрации, оплате или использовании Сайта Заказчик обязан отдельно ознакомиться с Политикой обработки персональных данных и предоставить согласие на обработку персональных данных путем проставления отдельной отметки, подписания отдельного документа, заполнения формы или совершения иного действия, предусмотренного законодательством РФ и интерфейсом Сайта.
13.5. Заказчик подтверждает, что предоставляемые им персональные данные являются достоверными, актуальными и принадлежат самому Заказчику.
13.6. Если Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные третьих лиц, Заказчик гарантирует наличие законного основания для такой передачи.
14. Интеллектуальная собственность
14.1. Все материалы Исполнителя являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством РФ.
14.2. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю или иным правообладателям, предоставившим Исполнителю право их использования.
14.3. Заказчику предоставляется простое неисключительное право использовать материалы исключительно для личных целей в рамках получаемых услуг.
14.4. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копировать материалы;
• распространять материалы;
• публиковать материалы;
• передавать материалы третьим лицам;
• продавать материалы;
• размещать материалы в сети Интернет;
• использовать материалы для создания собственных продуктов, курсов, тренингов, консультаций или иных коммерческих проектов;
• осуществлять запись сессий, тренингов, встреч и иных услуг Исполнителя.

14.5. Нарушение прав Исполнителя на материалы является основанием для прекращения оказания услуг и взыскания убытков, компенсаций и иных сумм, предусмотренных законодательством РФ.
15. Конфиденциальность
15.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в связи с исполнением Договора.
15.2. Конфиденциальной информацией признаются:

• личные запросы Заказчика;
• обстоятельства личной жизни Заказчика;
• содержание индивидуальных сессий;
• переписка Сторон;
• методики, материалы, практики и внутренние документы Исполнителя;
• коммерческая информация;
• иная информация, не являющаяся общедоступной.

15.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные примеры, кейсы и результаты работы без указания персональных данных Заказчика и без возможности идентификации Заказчика.
15.4. Обязанность соблюдать конфиденциальность не распространяется на случаи, когда раскрытие информации требуется по закону, по запросу суда, государственных органов или в целях защиты прав Исполнителя.
16. Ответственность сторон
16.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.
16.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика;
• технические сбои на стороне Заказчика;
• отсутствие у Заказчика интернета, оборудования, программного обеспечения или доступа к мессенджерам;
• действия банков, платежных систем, сервисов рассрочки и кредитных организаций;
• невозможность Заказчика применить полученную информацию;
• отсутствие у Заказчика ожидаемого результата;
• решения и действия Заказчика, совершенные после получения услуг;
• недостоверные данные, предоставленные Заказчиком;
• неполучение Заказчиком уведомлений из-за неверно указанных контактов или непроверки почты, мессенджеров и папки “Спам”.

16.3. Заказчик несет ответственность за:

• достоверность предоставленных данных;
• соблюдение сроков записи и посещения сессий;
• соблюдение правил общения;
• сохранность материалов Исполнителя;
• нераспространение конфиденциальной информации;
• несанкционированное использование материалов Исполнителя;
• передачу доступа к услугам третьим лицам.

16.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за конкретную услугу, по которой возник спор, за исключением случаев, когда иное ограничение ответственности запрещено законодательством РФ.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
17.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, включая, но не ограничиваясь:

• военные действия;
• террористические акты;
• эпидемии;
• пандемии;
• пожары;
• наводнения;
• землетрясения;
• забастовки;
• массовые беспорядки;
• акты органов государственной власти;
• блокировки сервисов;
• масштабные сбои связи, интернета, платежных систем или платформ;
• иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.

17.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.
17.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора.
18. Претензии и порядок разрешения споров
18.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
18.2. Претензионный порядок является обязательным.
18.3. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя: savvateevi@mail.ru.
18.4. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с даты ее получения.
18.5. Споры с Заказчиками, являющимися потребителями, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
18.6. Споры с Заказчиками, являющимися индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством РФ.
19. Электронный документооборот и коммуникация
19.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, сообщений, заявок, счетов, актов, претензий и иных документов, направленных по электронной почте, через мессенджеры, личный кабинет, Сайт, платежную форму или иные электронные каналы связи.
19.2. Сообщения Исполнителя считаются направленными надлежащим образом, если они отправлены:

• на электронную почту Заказчика;
• в мессенджер Заказчика;
• в личный кабинет Заказчика;
• через платформу;
• иным способом, указанным Заказчиком при оплате или регистрации.

19.3. Заказчик обязан самостоятельно проверять электронную почту, мессенджеры, личный кабинет и папку “Спам”.
19.4. Риск неполучения сообщений из-за непроверки каналов связи, ошибок в контактных данных, блокировок, настроек почты или мессенджеров несет Заказчик.
20. Акт оказанных услуг
20.1. Услуги считаются оказанными:

• в момент проведения сессии;
• в момент зачета сессии как оказанной в соответствии с настоящей Офертой;
• в момент предоставления доступа к материалам;
• в момент проведения тренинга, курса, встречи или мероприятия;
• в момент окончания срока действия пакета, если Заказчик не использовал сессии по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• в иной момент, указанный в описании услуги.

20.2. Если Заказчик не направил мотивированную претензию по качеству или объему услуг в течение 3 календарных дней после оказания услуги, услуга считается принятой Заказчиком без замечаний, если иное не установлено законодательством РФ.
20.3. По запросу Заказчика Исполнитель может направить акт оказанных услуг в электронной форме.
20.4. Запрос на акт направляется на электронную почту Исполнителя: savvateevi@mail.ru.
20.5. Исполнитель направляет акт в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса.
21. Правила общения
21.1. Заказчик обязан соблюдать уважительный и корректный формат общения с Исполнителем, привлеченными специалистами и другими участниками.
21.2. Заказчику запрещается:

• оскорблять Исполнителя, специалистов или других участников;
• использовать нецензурную брань;
• проявлять агрессию;
• угрожать;
• дискриминировать других лиц;
• размещать рекламу без согласия Исполнителя;
• публиковать ссылки, файлы, изображения и материалы, не относящиеся к теме услуги;
• распространять недостоверную информацию об Исполнителе и его услугах;
• мешать оказанию услуг;
• записывать сессии, встречи, тренинги и иные услуги без согласия Исполнителя;
• передавать материалы и доступы третьим лицам.

21.3. При нарушении правил общения Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика к чатам, встречам, материалам или прекратить оказание услуг.
21.4. В случае прекращения оказания услуг из-за нарушения Заказчиком правил общения возврат денежных средств производится по правилам раздела 9 настоящей Оферты.
22. Срок действия Договора
22.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком.
22.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
22.3. В части обязательств по конфиденциальности, интеллектуальной собственности, ответственности, расчетам и иным обязательствам, которые по своей природе сохраняют силу после окончания оказания услуг, Договор действует до полного исполнения таких обязательств.
23. Заключительные положения
23.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
23.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
23.3. Названия разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий Оферты.
23.4. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на Сайте.
23.5. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Оферты до оплаты услуг.
24. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Савватеева Ксения Михайловна
ОГРНИП: 323508100629751
ИНН: 770470314030
Юридический адрес:
143913, Россия, Московская обл., г. Балашиха, мкр. Авиаторов, ул. Колдунова, д. 10, кв. 227
Расчетный счет: 40802810100005599228
Банк: АО “ТБанк”
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Адрес электронной почты: savvateevi@mail.ru
Телефон: +7 (964) 555-21-75