Андрей, менеджер из Воронежа, ненавидел холодные звонки. Его рекорд — 47 отказов за день. На тренинге тренер дал ему задание: позвонить 10 клиентам… и намеренно получить отказ.
В первом же звонке Андрей сказал: «Я знаю, вы откажетесь. Но давайте потренируемся вместе?».
Клиент рассмеялся: «Вы странный. Ладно, у вас есть минута».
Через неделю Андрей закрыл с ним сделку на 500 000 ₽.
Пример из практики:
На корпоративном тренинге в Казани менеджер Ольга получила задание: продать ручку… человеку без рук. Она спросила: «А вы дарите подарки? Представьте, как ребенок обрадуется, получив её в школе». Клиент купил 50 штук.
Продажи — как за 20 секунд пробить эмоциональную броню
Работа с возражениями — превращаем «Дорого» в «Какие скидки?»;
Воронка продаж, которая точно "зацепит";
Игры для тренинга по продажам — например, «Аукцион возражений», где команды соревнуются, кто придумает самое нелепое «нет», и как на него ответить.
На тренинге в Москве менеджер Дмитрий получил роль «клиента-скептика». Его задача — отказать 10 раз подряд. К пятой попытке группа взорвалась смехом: он изображал недовольного кота, бабушку у подъезда и Илона Маска. Зато после игры участники легко парировали реальные возражения.
Продажи как блюз
Первая нота — холодный звонок. Вторая — пауза, когда клиент молчит. Третья — вопрос, который вскрывает боль.
И вот уже диалог звучит как джаз: импровизация, доверие, ритм. Вы не продаете. Вы создаете музыку, где клиент сам просит: «Сыграйте ещё».
Компании, внедрившие корпоративные тренинги по продажам, повышают выручку на 40-120% за 6 месяцев (данные Forbes).
72% клиентов готовы платить больше, если менеджер говорит на языке их боли (исследование PwC).
1 правильно заданный вопрос = +30% к шансу закрыть сделку (Harvard Business Review).
Если вы:
Устали от шаблонов вроде «Закройте глаза и представьте успех»;
Хотите понимать клиента лучше, чем он сам;
Готовы заменить «продавать» на «решать проблемы» —
Ваш следующий шаг: Выберите дату. Запишитесь на тренинг или запишите своих сотрудников. И приготовьтесь к тому, что через месяц коллеги спросят: «Что случилось? Ты продаешь так, будто это искусство».
P.S. Продажи — это не про «впарить». Это про «найти того, кому ваше решение спасет жизнь». Научитесь видеть этих людей — и они станут вашими клиентами навсегда. Выигрыш - выигрыш всегда имеет выгоду для обеих сторон.
Продажи тоже можно любить.
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ТРЕНИНГЕ
"ВЫХОД ЗА РАМКИ"